Términos y condiciones de la web

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación, en adelante “CPC” presentes en nuestra web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de dolsisalat.com, (ver detalle en Aviso Legal) en adelante, DOLÇ I SALAT, que el Usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas que se incluyen en estas condiciones generales de uso. En el supuesto de ser menor de edad, no puede utilizar el Portal sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

El Usuario, así como DOLÇ I SALAT, podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes CPC. La puesta a disposición y el uso del Portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes.

Las siguientes CPC se aplican para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre DOLÇ I SALAT y el Usuario. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes CPC. Las presentes CPC han sido redactadas y expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. 

www.dolsisalat.com es una página web de comercio electrónico propiedad de:

• Razón social: Alejandro Morató Benet, (En adelante, DOLÇ I SALAT).
• DNI: 22589940F
• Dirección: Calle Avenida del Poeta García Lorca 87, 2 D, 46026, Valencia, Valencia.
• Teléfono: (+34) 744 647 056
• Email: info@dolsisalat.com

DEFINICIONES

Las Partes aceptan que los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:

El Portal: La página web ubicada en la siguiente dirección de Internet: dolsisalat.com, así como en cualquier subdominio o extensión del mismo.

Usuario: Persona que accede al Portal y/o utiliza los servicios o información accesible.

INFORMACIÓN Y SERVICIOS

El Portal ofrece el acceso a la información de productos y/o servicios tal cual, y no facilita ningún equipo, material o servicio para acceder a los mismos. Para el correcto acceso y utilización de determinada información y servicios el Usuario deberá descargarse en sus equipos de determinados programas.

El Portal no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El Usuario reconoce que el Portal no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal. El Usuario acepta que el Portal no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios producidos como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

COSTE

Existen determinados contenidos, como son los productos y/o servicios, que para acceder a los mismos el usuario deberá abonar una contraprestación. En estos casos, el Portal informará al Usuario previamente.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes CPC. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará el Portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El Usuario se obliga a no utilizar la información y servicios ofrecidos desde el Portal para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información y servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El Usuario no podrá utilizar el Portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de la propiedad intelectual o industrial.

El Usuario no utilizará el Portal para realizar actos que apoyen, inciten o promuevan;

1. Actos ilegales o delictivos, denigratorios, difamatorios, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias.
2. Actos violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres.

Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El Usuario no utilizará el Portal para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.

El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al Portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el Portal, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente Condiciones generales por parte del Usuario.

DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS DEL PORTAL

El Portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los productos, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de los productos descritos por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el Portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El Portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al Portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal, pero fabricados o facilitados por un tercero. El Portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos Usuarios que incumplan las presentes normas.

RESPONSABILIDAD DEL PORTAL

El Usuario conoce y acepta que el Portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información, productos y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

DETALLES DE LA OFERTA. COBERTURA, INFORMACIÓN Y GARANTÍAS

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el Usuario final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.Todos los contenidos del sitio web www.dolsisalat.com son de propiedad exclusiva DOLÇ I SALAT, incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato online u off line que no haya sido autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega varía en función del producto y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas. Sin embargo, DOLÇ I SALAT ofrecerá todo tipo de información de forma puntual, relacionada con los plazos de entrega y posibles retrasos. Asimismo, existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival, el descanso temporal de la empresa o de los horarios de apertura de la tienda, que serán informados en el proceso del pedido o en la posterior confirmación del estado.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos y/o servicios se distribuyen Valencia capital y no dispone de envío a domicilio, sino de recogida en tienda en la dirección Calle Padre Urbano, 16, 46009 Valencia. Si desea información adicional puede llamarno al 744 647 056.

INFORMACIÓN Y DATOS

DOLÇ I SALAT se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

DOLÇ I SALAT hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DOLÇ I SALAT, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DOLÇ I SALAT le comunicará al Usuario dicho error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

GARANTÍAS DE COMPRA

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo.
• Imágenes del artículo.
• Descripción del artículo.
• Número de referencia.
• Productos incluidos.
• Tiempo de entrega.
• Precio (con IVA incluido).

DOLÇ I SALAT ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores, formas y texturas de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, los productos pueden variar ligeramente de las imágenes presentadas en cada una de las fichas, al igual que los colores de las fotografías que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido DOLÇ I SALAT no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha o condiciones indicadas, o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Mediante el presente, le facilitamos de forma resumida, en que consiste el proceso de compra dentro de nuestro Website.

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente “Añadir al carrito”.
2. El carro de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, fotografía, precio unidad, cantidad y el precio (impuestos incluidos).
3. El formulario de pedido solicitará los datos personales y de facturación del Usuario, así como los datos de entrega y la forma de pago. Estos datos se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en DOLÇ I SALAT, cumpliendo en todo momento con los protocolos de seguridad establecidos en materia de protección de datos de carácter personal, detallados en nuestra política de privacidad.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de la preparación del pedido, se presentará un resumen identificando el/los artículos/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos). Al no existir envío a domicilio, el usuario quedará notificado de que el pedido se ha procesado correctamente y podrá pasar a recogerlo en la tienda tras el periodo especificado de forma individual en cada producto.
5. Las formas de pago para las compras serán con tarjeta de crédito o débito. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
6. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
7. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con DOLÇ I SALAT.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

DOLÇ I SALAT se reserva el derecho de retirar cualquier producto y/o servicio de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en Euros. El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web. Los precios en Euros tienen incluido el IVA.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, DOLÇ I SALAT utiliza la pasarela de pago seguro de Verified by VISA, Mastercard Securecode. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, DOLÇ I SALAT sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

FORMA DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Los productos están disponibles para la compra, y la recogida de los pedidos será siempre en tienda transcurrido el periodo que se especifica de forma individual en cada producto.

Si existiera alguna dificultad para disponer del pedido en el tiempo indicado DOLÇ I SALAT se pondría en contacto con Usted.

DERECHOS DEL USUARIO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DOLÇ I SALAT no garantiza a los Usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad (productos en stock).
DOLÇ I SALAT garantiza a sus Usuarios la posibilidad de anular su pedido siempre y cuando se cumpla la siguiente condición: No superar las 6:00 am del siguiente día a la realización del pedido, ya que es el momento en que se recopilan todos los pedidos a entregar ese día y se comenzará con su preparación. DOLÇ I SALAT se reserva el derecho a la devolución en función de la hora de aviso del usuario y del porcentaje del pedido preparado.

La empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días hábiles tras la recepción de la devolución.

El reembolso del importe de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Usuario hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Usuario.

IMPORTANTE: Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: Cuando el usuario cancele el pedido superando las 6:00 am del día siguiente a realizar el pedido, puesto que se habrá comenzado con su elaboración.

Si un producto distinto al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de DOLÇ I SALAT, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Usuario. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra Website puede contactar con el Departamento de Atención al Usuario vía correo electrónico:  info@dolsisalat.com  (de lunes a sábado laborables de 7 a 18:30h.)

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario de DOLÇ I SALAT se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DOLÇ I SALAT sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

DOLÇ I SALAT, facilitará al Usuario un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el). El Usuario, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que Ud. nos envíe deberán enviarse exclusivamente a través de nuestro formulario de contacto o en el correo electrónico:  info@dolsisalat.com

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con demostrar que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las “Causas de Fuerza Mayor” incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o pandemia sanitaria o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable, duradero y con todas las medidas de seguridad RGPD en el servidor de DOLÇ I SALAT.

DISPONIBILIDAD

En DOLÇ I SALAT se pueden realizar compras los 365 días del año, durante las 24 horas del día, siempre que los medios técnicos lo permitan. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del Website. En estos casos, DOLÇ I SALAT hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción de www.dolsisalat.com no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes CPC, están sometidas a la legislación española, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio fiscal de DOLÇ I SALAT. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas: Si cualquier cláusula incluida en las presentes CPC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.